以前在实体店看到的家居产品，现在也不断出现在网购平台上。
       哈尔滨消费者钱女士正在装修她的新房子。她在网上给女儿买了一个书柜。一周后，货物被运到哈尔滨。然而，王女士发现书柜的材料是普通的刨花板，气味很大，书柜的颜色也是纯白色，不像在线图片显示的乳白色克力板。
       记者发现，网上购物家具很容易出现错误的版本，颜色差异太大，物理材料、风格和描述不一致，送回家后损坏等。由于无法在商店选择家具可以实际检查，网上购物家具建筑材料的颜色、尺寸、材料、环保性能等问题难以确定。此外，家具建筑材料是否负责安装、售后服务、是否免费交付、运输过程中如何赔偿碰撞等，往往需要消费者更加关注。
       省消费者协会相关人员介绍，许多家具商品不适合网上购物。以玻璃为主要材料的家具、建筑材料等，在运输过程中容易损坏，难以调查原因。此外，一些大型产品价格昂贵，配件多，安装复杂，网上购物风险高。瓷砖、地板，不仅重，而且体积大，运费贵，容易损坏，数量不能准确计算，补充、退货更麻烦，容易出现色差。陶瓷、浴室、油漆家具等，重量重，体积大，容易损坏，如果没有外包装或外包装不能保证产品安全，釉响美观，退货和更换需要花费更多的物流成本等。
       家具是一种使用寿命长的特殊商品。一些网上商店承诺7天内无理由免费退货，但除非是质量特别差的家具，否则7天内不会有质量问题。当消费者真正找到卖家时，卖家会因为没有实质性的凭证而逃避责任。即使退货，相关费用也会计入消费者，而不是所谓的免费。