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“货实不符”应该退换并赔偿
    买新房子,搬新房子,追求现代生活的人总是要做一些精致的室内装饰,买一些高档家具。但在购买家具、实施装修的过程中,制造商和装修公司或口头或书面承诺条款隐藏了很多技巧,让消费者担心。
        货实不符应退换并赔偿
       今年年初,余女士在菏泽市一家家具厂定制了一套品牌实木门。双方签订了销售合同,并口头约定了木门的尺寸和颜色。几天后,制造商上门安装。余女士发现,安装后的木门与之前约定的颜色相差太大,质量也很差,所以她要求重做或退款,并要求赔偿相关的经济损失。但制造商只同意重做,拒绝赔偿。双方差异很大,很难长期达成协议。
       在这种情况下,山东两家律师事务所的马万涛律师认为,作为一名经营者,他有义务为消费者提供合格的质量商品。由于经营者未按约定制作木门,因此应赔偿消费者误工费、交通费等财产损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损失的,应当按照消费者的要求,以维修、重做、更换、退货、补充商品数量、退货、服务费或者赔偿损失的方式承担民事责任。
        不能拒绝退换怪味家具
       不久前,住在菏泽开发区一个社区的贾女士搬到了她的新房子,买了一套价值6000多元的家具。家具安装好后,散发出一股非常刺鼻的气味。由于这种现象非常普遍,贾女士没有想太多,只是每天打开更多的窗户通风,并增加了一个空气净化器。但几个月后,奇怪的气味仍然存在。所以她找到了商人,要求退货。但商家的回答是,该品牌的家具已经下架,因此无法更换,拒绝赔偿。
       牡丹区消费者协会秘书长郭世勇表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定:经营者应当确保其提供的商品或者服务符合保障人身和财产安全的要求。对可能危及人身和财产安全的商品和服务,应当向消费者进行真实的解释和明确的警告,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法,以及防止危害的方法。家具有严重的奇怪气味,长期分散,基本上可以判断家具有一些不利于人类健康的化学成分超过标准。根据法律规定,消费者有权要求制造商更换家具或终止合同并退还货款。
        面对过度调价的商品,要警惕
       最近,市民张先生告诉记者他因购买价格调整家具而被欺骗的经历:他买了一所新房子,想增加一些家具。在沙发厂展示销售市场之前,商家发布的降价海报显示:皮革沙发价格调整,原价7600元,现价2800元。突然便宜了这么多钱,张先生非常兴奋。所以我很高兴买了一套。但仔细检查后,我觉得颜色和感觉不像皮革材料。后来,在询问从事家具制造的人后,我了解到如此不同的价格调整实际上是一种质量差的仿制品,其出厂价格远低于价格调整后的价格。
       消费者协会部门同志提醒消费者,装修、订购家具,必须擦亮眼睛,不要被商家夸大承诺宣传混淆,特别是购买仔细比较和识别,购买凭证或发票后,一旦质量问题及时向工商、消费者协会部门投诉。不要贪图便宜,落入价格调整的陷阱。