退赔玩无赖 达芬奇家具画

    最近，一些消费者报告说，达芬奇要求需要退货的消费者提供自己的质量检验报告，否则他们将不会退货。与此同时，达芬奇拒绝履行公开声称的假罚款10承诺。达芬奇公关部门的一名官员承认，消费者确实需要提供质量检验报告，并表示这是为了避免一些消费者利用漏洞，如果他们使用多年家具如何退货？不能退货。
       达芬奇家具是意大利服装中国制造，这是一种赤裸裸的不诚实行为，是典型的商业失败，现在，达芬奇公司在退款过程中，为消费者设定了质量检验报告门槛，撕毁了他们之前的假罚款十承诺，再次践踏了消费者的权益，也画了另一个大失败。
       《工商行政管理机关受理消费者投诉暂行办法》第二十四条规定，工商机关认为需要鉴定或者检测特殊问题的，可以提交当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。这一规定对处理消费者与达芬奇之间的纠纷具有很强的参考意义。达芬奇家具的密码早已被媒体破译，大家都知道达芬奇公司更是心知肚明，对于消费者的需求也应该完全接受，根本不需要任何质量检验报告。由于达芬奇事件涉及面广，涉及消费者数量多，是一种常见的消费纠纷，而且鉴定或检测达芬奇家具的产地或原材料是一个难题，如果确实需要质量检验报告，也应由工商、质量检验等消费者负责。
       《消法》第二十三条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。达芬奇公司公开宣称“假一罚十”，这是达芬奇公司与消费者的一种公开约定，当达芬奇公司的售假事件曝光时，却拒绝履行约定，以耍无赖的方式亵渎了法律和诚信。
       画家画画，屡失败，无法改进，万难成功；企业经营，屡失败，亵渎诚信，将受到消费者的报复和市场的惩罚。达芬奇在哪里？权衡一下！