太原市郝女士11月1日购买了一套新房，打算好好装修一番。于是，在省城金三角装饰材料市场选中一款强化地板，并交了300元定金，经销商也给郝女士出具了定金收据，双方约定了交货日期。不料，3天后，地板运到家时，郝女士却发现，经销商提供的地板与样板地板不是同一批，木板表面的色泽和背后的平衡板颜色不同，于是要求换货，司机应允郝女士回库房寻找与之前样板地板同一批的地板，结果一连几天都没有音讯。郝女士找到地板经销商，想取回300元定金，遭到拒绝不说，经销商还要求郝女士承担这批地板的运费80元以及厂家的发货费，双方协商不成，郝女士把经销商投诉到杏花岭工商分局建设路工商所。
       太原市杏花岭工商分局建设路工商办公室执法人员解释说，在消费中，许多消费者无法区分存款和存款的区别，但存款和存款在法律上有明显的差异。存款是一个标准化的法律概念，是合同当事人确保合同履行的自愿协议的担保形式，存款是指预付款。存款不能退还，存款可以。工商执法人员提醒大多数消费者，现在商品流通非常丰富，消费者订购商品，必须对样品持乐观态度，最好在发票上注明商品价格、号码（商品颜色、规格等），避免纠纷，如果真的需要支付存款也应谨慎，以免造成不必要的损失。