据山东省消费者协会统计,2008年,山东省各级消费者协会受理了3100多起房屋装修建材投诉,成为消费者投诉的热点。
山东省消费者协会秘书长陈文亮介绍,消费者投诉的主要问题包括:房屋质量不合格,包括墙体裂缝、墙皮脱落、门窗变形、厨房、卫生间渗漏等;延迟交付,拒绝支付违约滞纳金;产权证书难以办理;面积缩水,计量不准确;广告误导,涉嫌欺诈;物业服务不到位,收费不合理;延长装修,偷工减料。
业内专家提醒,目前房屋装修纠纷频发,主要原因是部分家装公司在实际装修过程中以次充好,利用假冒伪劣建材作为优质建材骗取差价;部分装修人员无证上岗,粗制滥造,管道铺设不到位;装修材料质量不合格。此外,由于房屋装修工程大多涉及装修公司、制造商、施工人员等环节,责任难以界定,消费者应谨防这些房屋装修陷阱。