注1：现场施工破坏居室环境
       顾客遭遇
       为避免 家具关先生专门在一个品牌里买了一套房间里的全套家具，共14件。制造商派了两名工人来安装它们。他们很紧张，很忙，但我没有闲着！关先生说，在安装过程中，虽然板上的大部分孔都是现成的，但仍有一些工人需要现场钻孔，所以产生了很多木屑。为了使家具的位置干净，他不得不及时清理木屑。工人安装了整整一个下午，他忙了一个下午。
          业内说法
       生产工艺决定现场施工量
       现场施工的出现与厂家的生产工艺有关。一些小型家具制造商的生产线精度不够，在某些过程中会有很大的偏差，因此必须进行现场施工。
       另一位业内人士透露，随着消费者个性化需求的增加，一些家具企业将改变产品的左右方向或改变家具的内部结构，以最大限度地满足消费者的需求。原则上，面对这种情况，企业应该配备两套或两套以上的模板，但许多企业并非如此。他们往往以不变的方式应对变化，根本不提前设置孔位，而是采用现场打孔的方式。虽然这样的操作制造商很容易，但它实际上给消费者带来了很多不便。
        消费提醒
       为避免增加现场施工量，尽量选择造型、规格和标准的家具。您还可以询问产品是否会在购买时在现场打孔。
        关注2：送货周期偏长
       顾客遭遇
       陈先生在家居商店订购了一套家具，销售人员告诉他，他可以在20天后送货。但当时，他的房子再过几天就装修好了。他原本打算把家具放在一起，但他没想到家具会送这么久。实际上，他推迟了入住，陈先生不得不继续在外面租房。据他说，送货周期相对较短。在购买热水器、炉灶等家用电器时，商家通常可以保证付款后2-3天送货。为什么家具不能？陈先生不禁怀疑。
        业内说法
       个性化需求延迟生产
       在家居商店参观了许多知名的家具品牌。当被问及何时最快交货时，销售人员通常表示，交货至少需要20天或一个月。当被问及原因时，外国家具品牌经常表示，产品运输到北京需要一定的周期，而本地制造商大多表示产品库存不足。
       为什么家具在订购后不能像家用电器那样立即交付？在调查中，记者了解到，家用电器通常由商店统一配送，家具由企业自己承担。家具的交付周期与企业的生产能力、仓库状况、安装配送能力等因素密切相关。
       北京家具行业协会副会长余秀苏表示，与家电行业的标准化相比，家具更加个性化，其类型和尺寸更加丰富，许多企业甚至可以达到数百种家具型号。因此，很难像家电行业那样由商店分销产品。市场对家具的需求也是个性化的，因此制造商将尽量减少每种产品的库存。
       与此同时，记者发现一些不知名的家具可以在一周内交付，小企业的生产能力更强吗？一位家具业内人士告诉记者，小家具企业往往没有大型装配线设备，所以生产更灵活，通常是前端销售订单，生产部门可以生产。然而，大型家具企业的装配线设备不能生产单一的产品。
        消费提醒
       如果您急于入住，请在选择款式前询问销售人员的送货时间，以提高购买效率。同时，您可以在承诺零延迟交付的商店购买，因为这些商店对企业延迟交付有相应的惩罚措施。
       注3：送货不准时
       顾客遭遇
       窦女士在西四环路的一家家具店买了一个梳妆柜。据销售人员说，这个品牌来自香港，所以我很坚定。然而，令窦女士惊讶的是，商家在产品销售后没有消息，直到送货当天上午8点，送货人员才联系她，说早上送货，确认送货地址，询问驾驶路线。所以窦女士放下电话，冲到新家等着。中午11点，送货人员再次联系了她，或者询问了驾驶路线。产品直到下午2点才到达。
        业内说法
       规范配送管理，提高准时率
       调查了解到，窦女士的经历并不是特殊情况，甚至在交货延也相对较好，因为制造商至少按照合同日期交付了产品。据了解，许多消费者将比合同约定的日期迟到一周甚至几周。
       意风家具董事长温世权曾在接受采访时表示制约企业发展的绊脚石。宜丰家具董事长温世权在接受采访时表示，每个企业都必须努力实现零延迟交货。
       飞美家具总经理周凯飞认为，企业在严格掌握送货安装人员培训的同时，也不能忽视司机培训，最基本的要求是熟悉北京复杂的路况，司机必须严格控制送货时间，按规定时间到达消费者家。
       此外，标准的交付管理模式要求交付部门提前两个工作日联系消费者，同时确认交付日期，与消费者商定交付时间，避免消费者长时间等待。交付部门应根据消费者的交付时间合理安排当天的交付路线和人员。
       但在运输配送管理方面，不同规模企业的管理水平仍存在一定差异，消费者享受服务的感受也有所不同。
        消费提醒
       通常规模大、知名度高的家具企业配送管理更完善，准时配送的概率更大。
       注4:1000元以下不送货
       顾客遭遇
       王小姐在东四环路的一家家具店看到了一张桌子，但销售人员告诉她不能送货。她建议我再选择一种产品，以达到免费送货标准，但我只喜欢这张桌子。王小姐说，销售人员说，该公司规定，购买的产品不得少于1000元。王小姐说，事实上，这并不是不可能的，但她担心如果不是制造商送货，如果产品回家后发现问题，很难区分责任，所以很容易发生纠纷。在王小姐一再坚持并同意支付50元运费后，买卖双方最终达成了送货协议，但销售人员表示送货时间不能保证，只能顺便送给王小姐。
        业内说法
       由于单件配送成本高，送成本高
       经过家具店的调查，发现大多数品牌都有送货门槛。通常，如果购物金额低于1000元，制造商不负责免费送货。同样的消费者，为什么购物金额低于100元不能享受免费送货？
       在运输过程中，将家具运送到消费者家中，一件是运输，两件也是运输，这次旅行的运输成本是相同的。当然，消费者购买的越多，制造商或经销商为每种产品支付的运输成本就越低。一家家具经销商为记者计算了一个账户。
       此外，家具通常需要现场组装。如果消费者购买多种产品，制造商或经销商的卡车通常会将工人送到消费者家中，然后送到下一种商品。但如果它是一种产品，卡车通常会在原地等待工人。虽然这不需要很长时间，但如果有很多这样的小销售订单，它实际上占据了非常短缺的能力。
        消费提醒
       最好在购买家具之前提前计划，尽量避免分散购买。与此同时，集中购买的折扣往往更大，因为大多数家具企业将为购物量大的客户提供更优惠的折扣。